伴随着我国全面建成小康社会目标的实现,人们的生活水平节节攀升,生活质量的提高使其对产品品质和环境安全越发关注。第三方检测也适逢进入了普通消费者的视野,民用检测领域取得了良好的发展。在国家对事业单位性质的检验检测改制的进程中,检验检测市场逐渐走向完全市场化,第三方检验检测机构的发展日新月异。作为一种新兴的服务业,第三方检测正在为我们的生活的方方面面保驾护航。本文以LS检测公司为研究对象,综合分析了公司现状,查找目前存在的问题,并制定改进策略,旨在帮助解决LS检测公司在激烈市场竞争的经营痛点和难点。首先,通过文献研究法阐述了服务营销现状和相关研究方法理论。然后利用波特五力模型和PEST模型,对LS检测公司经营现状和所处的环境进行了分析,再用SWOT工具,深度分析公司的问题,并且有针对性制定了公司的市场细分战略。基于上述分析,根据LS检测公司业务流程,展开客户满意度调查,以客户深度访谈为补充,为公司的营销策略改进提供参考依据。最后,在剖析出LS检测公司在产品、价格、促销、渠道、人员和服务过程的具体问题后,使用7Ps服务营销理论,为LS检测公司制定了服务营销的改进策略。在产品方面提出了产品完善和新产品开发策略,价格上实行价格差异化,并通过增进异业合作来加强渠道建设。丰富促销模式,完善人才体系结构,打造专业的公司形象。在服务过程中,制定相应服务标准和指标,加强检测过程的质量控制,进而改善服务过程,提高客户满意度。本文的研究对LS检测公司在服务营销策略的改进上,具有一定的参考意义。