20世纪90年代,随着科学技术的发展和中国经济的强劲发展速度,人们的需求日趋多样化,互联网的出现,网络技术的广泛运用以及网络时代的到来不仅让传统的营销方式突破了地域、时间以及空间的限制,一定程度上把营销和消费者紧密的结合在一起,为网络购物时代的到来提供了强有力的保障。但在网络营销过程中,总是会有一些商家和企业为了追求自身经济利益,而忽略了对消费者基本权利的尊重,像利用网络之便出售假冒伪劣商品,哄抬产品价格以及侵犯消费者隐私的不道德现象现已成为困扰消费者、商家和社会的主要问题。不道德营销不仅对遵守道德规范的企业和消费者造成严重影响,而且还变相增加营销成本,造成消费者权益受损、国家税收紊乱和市场秩序被破坏的恶劣后果,使得消费者对整个网络营销行业失去原有的信赖,导致网络营销这一行业整体化衰败,严重阻碍网络经济的发展。所以,企业要想实现共赢,就必须依靠企业道德优势大力提升企业形象、企业信誉和员工士气等关键因素,才能获得良好的社会形象和持久的客户忠诚度,增强企业的核心竞争力。通过查阅大量国内外文献资料,本文主要从消费者角度出发,就营销过程中的网络道德失范问题展开相关分析论述。文章首先介绍了网络营销相关概念,总结了网络营销的国内外研究现状,然后对营销过程中的网络营销道德阶段进行了划分,给出了基于消费者的网购过程图,再通过指标的选取、问卷的调查及模糊评价法等一系列方法构建了基于营销过程的网络营销道德评价体系,最后从观念、安全、法律、舆论层面提出一系列的对策和措施,为推动中国网络营销行业的发展提供有力的理论支持。