关于游客旅游心理的研究,早期一般采用“点思维”,所研究的内容为单独的旅游动机、旅游感知、旅游满意度等;近期“线思维”的应用逐渐增加,研究内容为不同旅游心理之间的关系。“链思维”是“线思维”的深化与拓展。“链思维”更加强调从过程与因果关联的视角,考察游客在整个旅游过程中的心路历程。本文采用“链思维”研究思路,以游客与旅游地的主客关系为支点,从历时性的视角构建了现实游客的“旅游心理链概念模型”;以西安市为例,研究了国内、外国两类现实游客群体的“游前动机→实地感知→旅游收获→旅游总体评判游后意愿”这一旅游心理链。其理论上对游客心理行为的深化,实践上对于目的地发展建设均具有较大意义。主要研究内容如下:(1)概念上,提出了“旅游心理链”以及与之相关的一些新概念,如“游后意愿”、“旅游总体评判”等。(2)理论上,对旅游心理链相关的国内外期刊文献进行了系统的回顾与理论梳理,在此基础上构建了“现实游客旅游心理链概念模型”。(3)方法上,对重要的研究方法——结构方程模型(SEM)在旅游研究领域的近期应用进行了的回顾、审视与反思。(4)专业化一手资料的获取。针对该研究制定了新的调查问卷,采用中、英文两个版本的问卷对游客做了抽样调查,获得国内、外国游客有效问卷各700份。(5)5大旅游心理测度指标体系的构建、优化与验证。分析了现实游客作为“旅游人”所具有的十大角色及其相关的心理,并在借鉴现有研究成果的基础上,构建了现实游客旅游心理链5大节点变量的测度指标体系。基于大样本一手调查数据,结合主成分分析法,对其进行了优化,并应用SEM验证了这些测度指标体系的科学合理性。(6)国内、国外现实游客的各种旅游心理的大小、重要旅游心理的关系及相关的差异。应用均值分析,分析了国内外游客的相关旅游心理总体平均状况;应用SEM求算出国内外现实游客旅游心理链5大节点变量的内部关系以及这5个节点变量之间的路径关系。同时,对比分析了国内、外国两类游客群体的相关差异。重要的研究结论:(1)国内游客、外国游客的旅游动机主要包括“放松与调整”、“享乐”、“社交”、“声望”、“情感与探索”、“逃避与自我”、“发展与智力”、“地方认知”、“文化与体验”、“专项事件引发”这10大类别。(2)国内游客、外国游客对旅游目的地最主要的旅游实地感知类别都划分为“地方大背景”、“娱乐活动”、“核心吸引物”、“游览环境”、“基础设施”、“信息与服务”、“物价”这7大类别的感知。(3)国内游客、外国游客的旅游收获由9大指标构成;旅游总体评判主要由“满足感”、“价值评判”和“积极情感评判”3个方面组成。(4)国内游客、外国游客与旅游目的地相关的游后意愿都主要由停留(留恋)意愿、重游意愿、信息传播意愿3个方面构成。(5)旅游心理链节点变量关系的研究表明:旅游心理链节点变量之间存在着“旅游动机→旅游实地感知→旅游收获→旅游总体评判→游后意愿”这样一条变量关系主轴线,即这一旅游心理链规律是客观存在的;外国游客在这条旅游心理链主轴线上的前一节点变量对相邻的后一节点变量的直接影响程度都大于国内游客,但国内游客旅游动机对旅游收获、旅游收获对游后意愿的直接影响程度大于外国游客;旅游实地感知对旅游收获的影响比旅游动机对旅游收获的影响更大;旅游收获直接正面影响游后意愿,并以旅游总体评判为中介变量间接影响游客游后意愿;国内游客旅游实地感知在一定程度上正面影响着游后意愿,外国游客旅游动机在一定程度上负面影响旅游总体评价。主要创新性点:(1)采用“链思维”,首次明确提出了“旅游心理链”这一重要概念,并从历时性视角构建了现实游客的“旅游心理链概念模型”。(2)深入结合定性的理论分析和定量的SEM验证性分析,最终形成了分别适合国内游客、外国游客的旅游心理链测度指标体系,包含了旅游动机测度指标体系、旅游实地感知测度指标体系、旅游收获测度指标体系、旅游总体评判测度指标体系、游后意愿测度指标体系。(3)采用SEM系统的研究了国内、外国现实游客旅游心理链中的5大节点变量——旅游动机、旅游实地感知、旅游收获、旅游总体评判、游后意愿各自内部的变量关系、这5个变量之间的定量关系,以及时间维度上的旅游心理链前期节点变量对下一节点变量的总定量关系。(4)对国内、外国两类游客群体“旅游心理链”的主要差异做了探讨。