网络流行语是由民众创造,并且被广泛的应用于人们的日常交流和网络交流的一种现代语言。它广泛地出现在qq、微信、微博、社交论坛等各类互联网应用,代表了现代的互联网文化,与一定时期的政治、经济、文化紧密相关,是民众思想的集中体现,更是人们表达诉求的重要渠道,可以说,网络流行语是社会的一面镜子,既能表征整个社会的情绪基调,又能凸显社会共识和社会价值取向。从以往的研究可以发现,中国学者对社会心态的研究很早就有了,但很少有学者从网络流行语的角度对社会心态进行研究。本文从百度、新浪、网易、腾讯、搜狐等网站,搜集了2004年至2013年所有有确切流行年份的网络流行语作为样本总量,运用社会表征理论,通过内容分析法,全面系统地分析不同时期网络流行语表征的人们的社会心态。本文把社会心态分为六个分析类目:民族心态、政治心态、婚恋家庭心态、阶层心态、生活心态和职业心态。研究发现:1民族心态方面,人们既重视集体利益也关注个人利益,民族心态兼含集体主义感和个人主义感;人们具有较弱民族自豪感,且内心缺乏安全感。2政治心态方面,近十年人们对政治的期盼度及参与热情有所下降;对现行某些社会政策有质疑批判和怨恨不满的情绪。3婚恋家庭心态方面,人们憧憬和向往婚姻爱情,但在追求爱情的同时,却又表现出缺乏责任感,且有抑郁失望的情绪。4阶层心态方面,随着自嘲心态及相对剥夺感的增强,滋生人们仇富、仇官的心态,阶层心态整体呈现消极状态;人们关注的群体发生变化——从底层群体逐渐聚焦到上层群体。5生活心态方面,人们的生活心态以娱乐消遣和求新求异为主,整体表现为积极的心态。6职业心态方面,职业心态表现为希望与失落、自信与无奈并存的特点透过网络流行语可以看出,近十年人们的社会心态既有积极的也有消极的,而引发各类社会心态形成的社会动因主要有以下几点:一是网络媒介如同一把双刃剑,其互动性的特点造就了人们娱乐消遣、求新求异的积极的社会心态,其开放性的特点放大了人们的不良情绪,造就了消极的社会心态;二是社会阶层固化,底层群体占多数,激化仇富、仇官的社会心态;三是社会信任缺失,加剧社会心态失衡;四是遭遇信仰危机的同时,人们主体意识的增强,促进不良社会心态形成;五是社会保障体系不健全,使人们缺乏安全感。社会心态是一定时期社会存在的反映,不良的社会心态影响社会的正常发展。为此,政府应从以下几方面着手,以培育良好的社会心态:一是健全社会保障体系,提高社会安全感;二是创造公平正义的社会环境,增强国人的社会公平感和信任感;三是培养人们自尊自信的身份认同;四是增加政府与网民交流平台,畅通各种诉求渠道;五是充分发挥舆论的导向作用,加强社会心态的引导。