跨文化交际涵盖了政治、经济、社会等各个领域,但人作为跨文化交际的行为主体,在其中发挥了核心作用,怎样在跨文化背景下,处理好人与人之间的关系无疑也就成为了跨文化交际研究的一个重要课题。由美国当代著名跨文化权威古迪孔斯特提出的焦虑/不确定管理理论的一大特点在于它更侧重于研究交际中的情感和心理过程,通过结合情绪的心理分析、认知及行为对跨文化现象进行研究。本论文的研究目标在于,根据霍夫斯泰德对文化维度的划分,用焦虑/不确定性管理理论来研究影响集体/个体主义文化维度下人际关系发展的四个因素:焦虑,不确定,不确定性的规避方式和对有效交际的感知。并以中国和美国为例进行实证研究,通过对该因素的比较分析,分别建构出集体和个体主义文化维度下的中美人际关系模式。本论文的理论基础为:人际关系理论、霍夫斯泰德的文化维度理论和古迪孔斯特的焦虑/不确定性管理理论。本论文主要采用实证的研究方法。通过问卷调查、电子邮件联系和网上MSN视频采访的形式对以个体主义和集体主义文化纬度为代表的,中国佳木斯大学和美国纽约城市大学共90名师生进行研究。从情感、认知、行为、交际原则四个方面入手,解决以下四个问题:与他人交往时,集体主义者和个体主义者,⑴焦虑感的差异⑵不确定性的差异⑶规避不确定性的方式的差异⑷对“有效交际”理解的差异。根据焦虑/不确定管理理论的公理提出四个假设:与他人交往时,⑴集体主义者的焦虑感要高于个体主义者。⑵集体主义者的不确定性要高于个体主义者。⑶集体主义者主要根据团体信息来调节不确定性;而个体主义者根据个人信息来调节不确定性。⑷集体主义者认为有效交际即关系融洽;个体主义者则认为有效交际为相互理解。将收集到的有效数据用SPSS17.0软件进行分析处理得出与假设相符合的结果。通过上述分析与论证,最后得出以下结论:由于文化模式的不同,在人际交往中,中国和美国存在着不同的人际关系模式:1情感:强焦虑/弱焦虑型;2认知:高不确定性/低不确定性型;3行为:团体信息取向/个人信息取向型; 4交际原则:和谐型/交流型。本论文把现今跨文化领域中重要理论之一,焦虑/不确定管理理论应用到跨文化人际关系中,这不仅扩展了焦虑/不确定管理理论的应用范围;开辟了人际关系研究的新方法;而且进一步明晰了影响人际关系发展的因素;在前人研究的基础上构建了新的人际发展模式。