美容行业目前正处于由零星门店式发展向企业化、集团化的转变过程中,为适应激烈的市场竞争,逐步提高市场占有率,提升品牌形象与影响力,建立和改进市场营销策略极其必要。本文以索菲亚美业为研究对象,基于7P服务营销理论,采取PEST理论从政治、经济、社会文化与技术水平四个方面分析行业目前的外部宏观环境,采取波特五力竞争模型对行业内部环境进行分析。在此基础上,针对索菲亚美业市场营销策略现状进行分析。得出其市场营销存在的问题包括:产品同质化严重缺乏竞争力、产品价格过高、线上渠道发展滞后、营销观念落后、专业人才缺口大、服务过程不理想和口碑传播欠缺。导致市场营销策略存在问题的原因为:缺乏对外学习和不断创新的理念、运营成本较高、线上渠道缺乏重视、缺乏专业化的运营团队、人力资源投入不足、利润分配机制不健全和监督考核机制不完善。在此基础上,制定索菲亚美业市场营销策略。首先,应明确市场营销策略的原则与目标,转变发展理念;其次,提出市场营销策略优化方案,具体包括:降低销售价格、推动线上渠道发展、引入专业化的运营团队、加大人力资源投入、完善利润分配机制和内部考核措施。最后,从核心管理层重建、打造优质内勤团队、完善公司流程制度、建设企业文化等方面提出确保市场营销策略实施的保障措施。从而提升索菲亚的内部管理水平,营销策划水平、成本控制能力、人才储备能力等。