【摘 要】
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伴随宏观经济的不断冲击,中国楼市看似繁荣,实则实际增速和成交量都逐年下降。尤其是消费主力军的年轻化,买房不再是每个家庭的刚需,产品“同质化”现象也日益加重。在越来越激烈的销售竞争下,置业顾问这一职业应运而生。他们作为买方和卖方需求的沟通人,不仅要把房产信息详细准确的告知买方,还要深度挖掘买方的真实需求,精准的向其推送信息,从而达成买卖双方的协议,达到双赢或者多赢。因此,职业顾问的能力高低极大的决定
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伴随宏观经济的不断冲击,中国楼市看似繁荣,实则实际增速和成交量都逐年下降。尤其是消费主力军的年轻化,买房不再是每个家庭的刚需,产品“同质化”现象也日益加重。在越来越激烈的销售竞争下,置业顾问这一职业应运而生。他们作为买方和卖方需求的沟通人,不仅要把房产信息详细准确的告知买方,还要深度挖掘买方的真实需求,精准的向其推送信息,从而达成买卖双方的协议,达到双赢或者多赢。因此,职业顾问的能力高低极大的决定了交易是否成功,提高职业顾问的能力素质也是房地产销售中的重要一环。本文以DC公司为例,将通过企业组织、岗位人员、任务特点三个方面构建胜任力模型。首先文献综述法广泛搜集整理相似房地产公司置业顾问的胜任力要素,并总结异同之处;同时为了更好地契合该公司的发展战略和企业文化,实地访谈销售部门中高管理层人员及认可企业文化、经验丰富的顶尖置业顾问,初步提取该公司置业顾问的胜任力特征,请专家及公司高层管理者验证胜任特征选取的合理性,最终完成DC公司置业顾问的岗位胜任力模型。模型构建完毕后,在该公司置业顾问中发放培训现状及满意度调查问卷,并对照模型对DC商业公司置业顾问现状进行分析,分析现有培训体系的不足。最后,基于该模型分析下有针对性的对该企业置业顾问培训体系在制度方面、课程层面、操作方法等角度提出具体优化方案,并对优化后的培训体系的实施提出进一步的保障措施。并以期本案例研究,对该公司或相关房地产公司的培训方案提供有益借鉴。
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