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20世纪90年代后期,网络和电子商务技术的持续发展不断“拉动”企业的商务需求,进而导致了中国电子商务的应用与发展。网络营销对比于传统营销的最大特性为网络的虚拟性。因此,网络营销信用风险管理成为我国网络营销成败的关键因素。国外信用风险管理是从信用行为主体寻找风险要素,此方法并不适合我国国情。
本文结合我国实际,从经营风险的客体——商品角度寻找风险变量,即影响网络营销信用风险大小的两方面因素——交易客体价值含量和交易客体储运易损度,分别按价值含量小且不易损、价值含量大但不易损或易损但价值含量小、价值含量大且易损将网络营销中商品交易的信用风险分为小、中、大三种情况,依此结合实际网络交易过程将网络交易分为四种类型,进而形成网络营销信用风险管理的基本模式和对策:在交易客体价值含量小且不易损的情况下,采用完善交易流程、提高客户忠诚度和下次交易比率的管理办法;在交易客体价值含量大但不易损的情况下,选择用可信、可靠、安全的第三方交易平台规避网络营销信用风险;在交易客体易损但价值含量小的情况下,通过选择专业第三方物流组织转移网络营销信用风险;在交易客体价值含量大且易损的情况下,将正确选择第三方交易平台和专业第三方物流组织两者有效结合,同时采用保险机制,达成网络营销信用风险的有效管理,促成网络营销交易的完成。