校车,其定义为根据法律许可范围内,用来接送幼儿园的学龄前儿童以及中小学的学生上学和放学的载客汽车。校车服务,是教育机构重要的服务项目之一,也是经常被忽视的服务项目。校车服务的核心问题便是安全问题,校车承载着孩子的生命健康和家长们的希望,其安全不容忽视。在此基础之上,校车服务体现在国际学校上就显得相对特殊,其特殊性体现为国际学校特殊的学生来源以及他们所支付的比较昂贵的学费,因此对于校车的安全标准要求的更为严格,除此之外,对于校车管理方面要求的更为人性化。本文从教育管理的视角出发,考虑到因国际学校文化背景等带来的不同可能会对校车服务认知产生不同看法,因此使用研究中的个案法,并且以天津经济技术开发区国际学校天津分校的校车服务为研究对象,通过对校车整体服务、校车管理者、校车驾驶员、校车服务助理以及校车车辆这五个维度,对不同年龄段学生的家长进行问卷调查,来了解在现有的管理模式下,家长对校车服务的满意度。通过对问卷结果的分析,找出其问题所在,并有针对性的进行调整和优化,同时根据结果认清校车服务中的不足,来弥补由于文化差异造成的问题。