企业招聘微信公众号用户持续使用意愿影响因素研究

来源 :武汉大学 | 被引量 : 6次 | 上传用户:singularity1234
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互联网的发展,尤其是移动互联网的发展,极大地改变了人们学习、生活、工作的方式。微信是移动互联网快速发展的主要产物之一,是社交媒体的典型代表,《2016微信数据报告》显示,2016年9月微信用户日活跃量达7.68亿,数量是中国总人口的一半以上,意味着几乎每天每两个人中就有一个人在使用微信。微信庞大的用户规模激发了大量基于该平台的企业应用,其中微信招聘就是人力资源管理领域基于微信平台发展的新模式。在人才竞争愈加激烈的今天,微信平台成为新一代求职者的聚集地,为企业招聘提供了大量目标人才,同时平台本身的功能还帮助促进求职者与企业负责人之间进行交流,有利于求职者充分了解企业及岗位信息及企业了解求职者特点,很大程度上减轻了招聘活动中广泛存在的信息不对称问题。微信招聘作为移动化、社交化的招聘方式,具有很多独特的优势,本文在参考了大量相关文献及材料的基础上,梳理了当前国内外微信招聘及社交招聘的研究现状,总结了微信招聘的特点和传播模式,并基于微信指数介绍了当前微信招聘的情况;在此基础上,本文将企业招聘类微信公众号持续使用意愿作为微信招聘有效性的具体表现,在ECM-ISC理论和企业招聘相关理论的基础上,概括影响招聘有效性的主要因素并构建了理论结构模型,通过问卷调查的方式搜集求职者使用微信招聘过程的感知数据,根据回收数据统计分析目前微信招聘的使用情况,并对理论模型进行了验证。结果发现,(1)当前求职者对微信招聘整体效果较为满意,其关注最多的微信招聘企业类型是大型企业及互联网行业企业,关注渠道多来源于企业其他招聘活动对公众号的宣传;(2)求职者对招聘信息及企业宣传信息都有一定需求,且对招聘相关的信息和功能需求最盛;(3)感知有用性、满意度、感知便利性及用户使用习惯是影响微信招聘持续使用意愿的直接因素,同时感知有用性还对满意度产生显著正向影响,而感知有用性又受到期望确认度、企业整体形象、招聘信息质量、招聘服务质量及平台设计特征的影响,其中平台设计特征及期望确认度的影响较大,另外,微信招聘中另一重要因素感知趣味性,主要通过影响满意度间接对求职者招聘公众号持续使用意愿产生影响。本文根据得出的结论针对性地提出了建议,并在文章最后探讨了今后微信招聘可能的研究方向,为企业开展微信招聘提供了理论和实践指导。
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