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经济全球化和信息技术革命使专业化分工与协作越来越深入,组织获取竞争优势的因素逐渐转变为速度、灵活、整合、创新,知识和信息成为组织最重要的资源。虚拟项目团队在保留项目团队优势的基础上,突破组织壁垒,打破了时间和空间限制,使资源配置更合理、组织合作更广泛、工作方式更柔性、应对环境变化更迅速,在企业战略形成、客户价值创造等方面有着卓越的表现,越来越为管理者推崇。然而,其跨越组织和时空边界的特点也给团队合作带来了沟通障碍、信任危机、文化冲突等诸多困难,如何使虚拟项目团队顺利、高效地跨越边界障碍、提高团队合作效率已成为一个重要的研究课题。
本文基于企业亚文化视角,采用结构化(Structured)—情景化(Pragmatic)—实用化(Situational)的SPS案例研究方法,对中国港湾工程有限责任公司机电装备分公司和驻外机构组建的机电集成业务虚拟项目团队展开探索性单案例研究,经过多次实地访谈收集到大量一手数据,对案例虚拟项目团队的合作方式、团队运行方式、团队管理方式等管理行为进行深入分析,并结合虚拟项目团队文化理论、企业亚文化理论、团队边界理论和社会心理学研究结论搭建研究框架和理论模型,深入挖掘案例虚拟项目团队管理行为背后隐藏的文化管理思维。本文认为虚拟项目团队文化旨在团队内形成统一的业务思维方式和行为方式。文化主导者构建团队文化理念后,通过横向传播方式推广团队文化;成员对文化的接受经历了认知、认同、内化三个阶段,文化理念对成员的影响逐渐深入,在打破团队沟通障碍、重塑团队合作理念、建立团队快速信任的基础上,达成成员的业务共识,使成员认知一致、能力匹配、行动一致,顺利跨越边界障碍实现高效跨部门业务协作。
本文的创新在于深入探究了虚拟项目团队文化的构建方式、传播方式和作用机理,并在此基础上提炼出基于业务的企业亚文化形成模型,丰富了虚拟项目团队文化管理研究和企业亚文化研究。
本文基于企业亚文化视角,采用结构化(Structured)—情景化(Pragmatic)—实用化(Situational)的SPS案例研究方法,对中国港湾工程有限责任公司机电装备分公司和驻外机构组建的机电集成业务虚拟项目团队展开探索性单案例研究,经过多次实地访谈收集到大量一手数据,对案例虚拟项目团队的合作方式、团队运行方式、团队管理方式等管理行为进行深入分析,并结合虚拟项目团队文化理论、企业亚文化理论、团队边界理论和社会心理学研究结论搭建研究框架和理论模型,深入挖掘案例虚拟项目团队管理行为背后隐藏的文化管理思维。本文认为虚拟项目团队文化旨在团队内形成统一的业务思维方式和行为方式。文化主导者构建团队文化理念后,通过横向传播方式推广团队文化;成员对文化的接受经历了认知、认同、内化三个阶段,文化理念对成员的影响逐渐深入,在打破团队沟通障碍、重塑团队合作理念、建立团队快速信任的基础上,达成成员的业务共识,使成员认知一致、能力匹配、行动一致,顺利跨越边界障碍实现高效跨部门业务协作。
本文的创新在于深入探究了虚拟项目团队文化的构建方式、传播方式和作用机理,并在此基础上提炼出基于业务的企业亚文化形成模型,丰富了虚拟项目团队文化管理研究和企业亚文化研究。