高等教育大众化，不仅是全球的趋势，更是中国的必然趋势。这种趋势，一方面对高等教育的供给能力提出了更高的要求，另一方面，学生择校范围不断扩大，也给高等学校的招生增加了压力。伴随着规模扩大与市场化进程的不断推进，高等教育机构正从以往的“知识的共同体”逐渐转化为“知识的经营体”，中国未来的高等教育发展战略，不单单是以规模扩张为特征的外延式发展，更为重要的是以质量提升为核心的内涵式发展。因此，一条以提高教育质量、实现内涵发展的教育改革之路已然开启，高等学校如何运用恰当的方法进行自我评价，并且以此为依据对学校的各项工作进行科学指导，以此在激烈的竞争中脱颖而出，是当前高等教育研究的一个重要课题。　　本文以 S大学为研究对象，针对全日制本科生进行满意度抽样调查，运用顾客满意理论工具和高校学生满意度的测评指标体系，测评得出 S大学本科生的满意度指数，探讨 S大学本科生对学校提供的各项服务的满意度在性别、生源地、学科、年级、专业兴趣、独生子女与否等因素上的差异，根据满意度调查收集到的数据，找出学校各项服务及工作的优势和劣势，并整理、归纳了学生对学校的建议，以此为学校各部门提供有依有据的提升策略和参考建议，帮助学校各部门提升教育、服务水平。与此同时，让高校能够进一步认识到以学生为主体的重要性，实现“以质量提升为核心的内涵式”发展战略，并为日后高校在选拔、管理和教育大学生提供现实的战略价值。