当今世界经济已经是一个知识、人才、科技和信息高速发展的时代,而人才的培养、使用和储备在企业竞争中已经起到了关键性的作用,很多公司想尽各种方案,极力改善员工福利,打造更加人性化的企业文化,目的就是为了解决员工高离职率问题。现在很多企业已经将员工离职率作为企业人力资源状态的评价标准之一,其比率的高低能够直接反映出企业文化的现状。但是许多外企的企业文化理念和人力资源管理方式更多的关注企业制度的建设,以这些条条框框对员工进行管理,这让很多习惯了以人为本的传统中国人很难接受,难以适应这样的企业文化而选择离开。这是许多外企难以长久留住核心人才的重要因素之一,同时我们也可以看出外企的绩效考核制度、薪酬福利制度也并非完全健全,不符合国内的实际情况,因此外资企业的人才管理办法应该学会结合中国的实际情况进行改进,这样才能从源头抑制高离职率的问题。一旦有职员,尤其是优秀的职员选择离开企业,那企业一定会蒙受很大损失。首先员工离开时,他们创造的利润和挖掘的客户都会与其一起流失或者转投竞争对手的门下；其次,由于离职的员工对公司的各项流程都非常熟悉,不仅为原公司带来竞争上的压力,同时原公司再进行人才培养也需要新的一笔支出。因此离职研究已经成为各大企业人力资源管理领域一个重要的课题。近几年来,很多企业HR管理者和研究人员都已经开始针对离职原因制定相应的离职管理对策,这对企业的长期持续发展具有十分重要的实践和指导意义。本文采用案例研究的方法,介绍了业务流程外包服务商ER公司目前面临的诸多人才流失问题,同时围绕该公司的人才流失现象结合绩效考核、薪酬激励、职业生涯规划等先进HR理论,从根源挖掘和分析企业人才流失的原因,制定出公平有效的绩效考核制度、激励性的薪酬体系以及行之有效的员工职业生涯规划方案,做到真正提升员工对企业的归属感、认同感和信任感,从而改变目前的人才流失危机状况。这篇文章不仅适用于ER企业,同时对其他外资企业同样具有实际的参考和实践意义。