众所周知,随着中国加入世贸组织以及2008年奥运会的临近,中国旅游业得到了飞速的发展,每年以两位数的速率增长,成为继信息、房地产之后名副其实的新的经济增长点.但是,在这样有利的行业背景下,作为旅游业联结纽带和客源组织者的旅行社,其现状却不容乐观.中国旅行社行业平均利润率已经由90年代初期基本保持在10%左右下降至2001年的2.08%,旅行社已成为低利润的行业.信息技术的飞速发展,旅游者需求的不断变化,以及不断加剧的市场竞争给旅行社业带来了前所未有的冲击.旅行社行业只有顺应时代的变化,分析并设法满足消费者需求,充分利用信息时代带来的各种机会,将挑战变为契机才能更好的生存和发展.该文正是基于旅行社行业的这种现状,分析了导致这种现状的多方原因,寻找到了一条对旅行社的现有业务模式具有改进和补充作用的较为合理的解决途径--将多媒体消息服务(MMS:Multimedia Messaging Service,中国移动将其命名为"彩信",中国联通称其为"彩e",该文中将其简称为"彩信")应用到旅行社.同时,该文对信息技术与旅行社业的关系以及信息技术的发展对旅游业的影响做了详尽深刻的分析,明确了MMS应用在旅行社业的合理性、必要性和优势.并通过对旅行社的实际调查验证了分析结果.同时,在分析MMS用户和旅游者特征的基础上确定了目标客户群,并针对目标客户群做了大量的市场调查.通过调查获得了针对旅行社行业进行成本效益分析所需数据,并以此为此基础在相关技术人员配合下确定了开发成本、完成了相关经济分析,得到的结果证实了MMS应用在旅行社的现实可行性.并且,在调查过程中逐步完善了所提供的服务内容.此外,该文结尾部分还对该解决方案的发展阶段、将会遇到的风险以及与电信运营商相应解决方案相比的优势等相关因素作了分析.尤为值得一提的是,该解决方案得到了用户的认可.