20世纪90年代以来，随着信息技术的快速发展，世界各国政府纷纷将电子政务列为信息化建设的重点，不断完善政府的行政体制改革。与此同时，我国政府信息化与电子政务的建设加快发展，取得丰硕的成果，对我国经济社会做出了重要的贡献，随着一些重要行业信息化的建设，电子政务在保证国民经济系统日常运行，增强政府行政能力，改善公共服务等方面发挥了极其重要的作用。　　 21世纪初，我国政府提出构建服务型政府的改革目标。建设服务型政府关键是推进政府职能转变、完善社会管理和公共服务。拥有便捷性、开放性、互动性等特征的电子政务，为改进政府服务提供了物质基础和技术支持，通过电子政务推进政府服务理念的提升，政府职能的转变，政府组织形态的革新，政务流程的再造以及信息意识的提高，对构建服务型政府起到了积极的促进作用。　　 近年来，我国电子政务建设在促进行政管理体制改革和提高政府服务能力方面发挥了越来越重要的作用，为服务型政府建设创造了良好的环境和条件，特别是在提高日常办公效率、促进政务信息公开、规范简化行政审批、增强官民沟通协作，提升科学决策水平等方面具有不可替代的优势，是大幅提高政府行政效能和服务水平不可或缺的手段。而且，发展电子政务也有助于促进体制机制创新和行政模式创新。我国电子政务起步较晚，在利用电子政务构建服务型政府的过程中，存在诸如服务意识的缺乏，法律的不完善，标准化制度的不健全，数字鸿沟的扩大以及信息安全意识的淡薄等问题，作者从国情出发，借鉴发达国家的经验，针对这些问题提出了一些可行的对策。