客户经理是商业银行中岗位职责最为多样、工作性质最为复杂、最具技术性和综合性的岗位,在商业银行树立企业形象和取得竞争优势中起着十分重要的作用。客户经理承担着商业银行绝大部分的营销工作,比如存贷款、银行卡、电子银行、中间业务等,是商业银行最基本、最重要的经营单元和直接产效的主体,同时客户经理还肩负着信贷等业务的风险把控职责。因此,客户经理的绩效管理是商业银行绩效管理的最重要组成部分之一。本文通过对国内小微企业金融服务领先的三家商业银行的客户经理绩效管理机制的分析,结合TL银行的实际,提出了TL银行客户经理绩效管理机制优化的方案,并对优化后的效果进行模拟,进而针对有可能出现的问题进行预案分析,最终得到如下结论：第一、TL银行现行的绩效管理机制不能满足其现阶段的发展需求,但TL银行的客户经理绩效管理机制需要的是改革而非革命,要在平稳中实现绩效管理机制的改善、优化、强化和固化。第二、分产品计价体系优化方案可以有效提升TL银行客户经理绩效管理水平。第三、客户经理职级职等评定办法应当以业务素养等综合素质为主要评定依据,主要指标有“资产质量把控能力、资格认证(从业资格以及职称)、学识水平、从业年限、业务能力、内部帮带、管理能力”等。第四、完全基于历史薪酬数据测算出的产品价格,不能完全满足TL银行客户经理绩效管理机制优化的需求。