互联网金融背景下云南GS银行网点转型研究

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在目前移动互联网盛行的时代背景下,金融机构所进行的转型的核心就在于如何拓宽传统的销售渠道以及提高用户体验感这两个方面。特别是近年来发展速度极快的腾讯、Alibaba等互联网巨头大举进军移动支付和互联网金融领域,消费者对于消费方式的需求的转变,直接导致了金融机构进行服务渠道的改变。此外,同行业的竞争程度加剧,也让金融机构在市场上不断的寻求变革。从国内外的银行同业的发展趋势可以看出,互联网金融带来的服务场景化使得银行渠道向线上迁移的趋势愈发明显,线上渠道成为各家商业银行获客、活客、粘客的重要载体。商业银行的改革方向主要集中在服务理念的转型上,例如新网点主义理论,通过提高消费者的体验,拓宽原有的金融渠道。随着时间的变迁,服务渠道正在由单一性逐渐转变为多元性,从冲突激烈转化为相互融合已经成为了当前商业银行最为普遍的趋势。本文紧紧围绕GS银行整体发展战略,对云南GS银行网点管理现状和存在问题进行了分析;通过互联网金融特点分析商业银行网点转型升级原则、动因,结合云南GS银行的线上、线下全渠道分析,揭示了互联网金融背景下的网点转型逻辑,提出了互联网金融时代的商业银行网点转型的目标与路径,围绕“渠道整合”、“服务模式转型”、“网点重塑”、“网点布局及结构优化”、“坚定互联网金融战略”、“网点产品落地和服务流程优化”、“网点精细化管理”、“创新网点考核”、“新渠道入口的深化应用”、“实现场景建设在网点的落地”等方面进行针对性的提出相应的意见,完善获客、活客和黏三种客户模式,实现银行网点转型,全面提升商业核心竞争力。
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