云计算自提出以来一直都是学术界研究的热点,但是在应用上,云计算服务的市场发展才刚刚开始。中小企业被认为是最适宜采纳云计算服务的主体之一,因此本研究将其作为研究对象,通过实证研究的方法分析影响其采纳云计算服务的主要因素。本文根据云计算服务采纳的已有研究及其客户价值主张,结合信息技术采纳的基础理论,构建了影响中小企业对云计算服务采纳的研究模型,包括三个层面共9个变量。基于此模型对239家企业进行了有效的调查,通过数据分析了解了中小企业对云计算服务的采纳意愿并得到了影响其采纳意愿的主要因素。研究结果表明,云计算服务本身的特性对中小企业采纳意愿的影响最大,而其中影响作用最为显著的是相对优势和成本节约性。企业特性层面的高层支持这一变量则被证明对采纳意愿没有显著的影响作用。此外,本研究还对参与调查的企业特性所代表的控制变量进行了分析,发现企业规模和其所属行业的类别也会影响其对云计算服务的采纳意愿。最后,针对上述研究结论,本文还分别站在云计算服务提供商及中小企业的角度对云计算服务的发展提出了建议。