随着信息技术渗透到组织的各个方面,全球跨文化虚拟团队成为许多跨国公司流行的工作方式。跨组织、跨国界、跨文化的团队成员更需要一种创新的沟通交流方式。全球化经济迫使来自不同文化的个体在一起工作和学习,文化的多元化给团队的管理带来了更多的挑战。不同的文化背景的员工在沟通交流时,会以自己的思维模式读解异质文化,并以自己认为正确的行为模式去处理问题,如果处理不当会造成认识和行为的错位,会产生冲突和摩擦,最终影响整个团队实现目标。　　 在这样的背景下,对虚拟团队在跨文化环境下的团队建设的研究在很大程度上被忽略了。在跨文化环境下,一个虚拟团队以至每个成员能不能识别团队中的文化差异、人际冲突及跨文化冲突,并通过有效的跨文化团队学习和沟通技巧来管理各种差异,通过加强团队信任、提高团队文化智力等途径提高虚拟团队绩效成为了跨文化团队建设中最迫切任务之一。本文试图结合国内外的理论研究,主要探讨了以下三个方面的研究:　　 (1)分析跨文化环境下虚拟团队的团队沟通、团队信任与团队绩效的关系；　　 (2)分析跨文化环境下虚拟团队的文化智力与提高团队绩效的关系；　　 (3)分析跨文化环境下虚拟团队的跨文化培训与提高团队绩效的关系。　　 本文通过案例分析的方法,解读了一个跨文化虚拟团队在项目实施过程中存在的人际冲突和跨文化冲突,通过验证分析,得出如下结论:　　 (1)虚拟团队中团队信任对团队绩效有显著积极影响；　　 (2)虚拟团队中文化智力对团队绩效有显著积极影响；　　 (3)虚拟团队的跨文化培训对对团队绩效有显著积极影响。