心境对信息处理模式及态度影响之研究

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本论文着重于心境的间接影响,认为心境对于态度的影响,不是直接对应到物品,而是影响人们思考或处理信息的历程,使人们在过滤和消化信息时产生某种程度的偏差。基于上述研究基础,本论文进一步以一系列实验,具体考察了心境对于消费者属性重视程度及态度的影响机制。本论文分为三大部分:绪论、理论发展和实证研究。第1章的绪论主要阐明本研究的理论和现实意义以及研究主题。理论发展包括2、3、4章。本文在对心境和信息处理模型的概念进行界定的基础上,基于心境维持论、资源耗竭模式和心境即信息论提出本研究的理论框架,即研究心境对于其信息处理模型与产品态度的作用机制。在实证研究部分,通过二个实验验证提出的理论框架,并在总结研究发现的基础上阐述本研究的理论贡献和管理意义。第1章,通过理论分析提出了所要研究的问题:心境对于信息处理模型与产品态度的关系,并指出了研究目标、研究内容、研究方法和论文的结构。第2章,探讨了心境的发展。介绍心境定义之后,重点探讨心境理论及其发展。第3章,探讨了信息处理模型的发展。介绍信息处理模型之后,重点探讨信息处理模型在心境与态度中的作用机制。第4章,探讨了产品属性偏好与信息处理。介绍产品属性与产品属性偏好定义之后,重点探讨产品属性偏好与信息处理的关系。第5章,研究从理论演绎和构建转向实证分析。通过ANOVA分析,实验1验证消费者在面对商品时,其心境是否会影响其对于不同产品属性的重视程度。结果显示,好心境的消费者较重视产品的外部属性,例如产品品牌、口碑等;而坏心境的消费者较重视产品的内部属性,例如产品体积、功能等。第6章,研究从理论演绎和构建转向实证分析。这一部分包含二个相关联的实验。通过ANOVA分析,实验2在实验1的基础上进一步考察两种心境的消费者对于产品属性偏好,是否会影响其对于商品的态度和购买意愿。结果显示,广告诉求与消费者所重视的产品属性匹配与否,显着影响消费者的态度。例如:当好心境的消费者接触诉求产品外部属性的广告时,会对该商品有较佳的态度和较高的购买意愿;当好心境的消费者接触诉求产品内部属性的广告时,则对于该商品的态度和购买意愿都不会太高。第7章,结论与讨论。总结了研究结论,阐述了营销意涵、理论贡献和研究局限,并展望了未来的研究方向。总之,基于相关理论和文献研究,我们提出了心境对于其信息处理模型与产品态度的作用机制的理论框架,并通过二个实验验证了大部分的假设。本研究的发现从一定程度上丰富了现有营销学的文献,并为企业提供了建议。
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