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随着我国信息化进程加快、电子商务体系的日渐成熟,业务量与营业额呈迅速增长趋势,但大量的退货也削减了企业的利润空间,因此B2C电子商务环境下的逆向物流逐渐成为人们的关注热点。我国B2C电商逆向物流目前存在反应速度缓慢、物流成本过高、顾客满意度低下等诸多问题,物流体系的技术水平和管理水平有待提高,高新科技在物流服务全过程中的应用还有待普及。经研究总结,我国B2C电子商务企业可采用的逆向物流运营模式主要有三种,包括自建物流体系的自营模式,第三方物流模式,物流联盟模式。通过建立评价指标体系选择合适的方法对各