近几年,我国富裕人群越来越庞大,与此同时带来的是金融行业的蓬勃发展,因此发展私人银行业务刻不容缓。当前我国高净值人群正在财富积累的后期,将来会有很多富裕人士步入颐养天年的时期,通过十年的服务之后,这些群体会对私人银行有一种依赖,那么私人银行发展起来自然如鱼得水。A银行逐步地在总行的高度上来快速整合可用资源,海内外寻求最好的投资途径,寻找潜力无限的投资机会,A银行希望将私人银行服务发展成为专业化的服务,从而满足高端客户的需求,在竞争中鹤立鸡群,成为我国私人银行业务发展的排头兵。本文对国内外私人银行的用户服务模式进行详细地分析,进而寻找出适合分行进行私人银行服务的模式。以五力模型探析当前的行业环境、宏观环境以及同业竞争趋势,找出私人银行业务当前将可能遇到的机遇与风险,并以外部因素矩阵得到总加权分。分析核心能力以及内部资源,从而找到发展私人银行业务的优劣势,再以内部因素矩阵得到总加权分。之后,以矩阵得到分行在发展私人银行业务必须要采取加强型策略,在优劣势、机遇、风险等基础上借助于矩阵,加上实际情况与特征,得出差异化竞争策略,并详细阐述具体的差异化,从服务的模式、人员以及内容上来进行阐述。为了让差异化策略更贴合实际,笔者设计了具体的配套设施以及实施方案。