组织内社会交换信任的实证研究

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近来,“权利”和“信任”成为了社会交换研究领域的热点问题。因此,本研究就社会交换过程中的“信任”为切点,提出了社会交换信任这个全新的概念。并就组织行为领域的研究热点,员工-组织关系和心理契约等基于社会交换的理论框架,研究了社会交换信任与这些变量之间的作用机制。本研究采用了探索性因素分析、验证性因素分析、方差分析和相关分析、回归分析以及bootstrap法等方法对数据进行分析。研究结果如下:(1)社会交换信任概念和结构的探索以及问卷的编制。根据验证性因素的分析结果,建构了社会交换信任的二维模型,将社会交换信任分为交换情感信任和交换认知信任这两个维度,共能解释总变异的65.404%。社会交换信任问卷共有14个题目,问卷的内部一致性的信度为0.941,分维度的内部一致性信度也达到了0.8以上。(2)社会交换信任的特点。分析了社会交换信任在人口统计学变量上的差异,发现社会交换信任在性别和所在行业这两个变量上存在显著的差异。(3)组织支持感、领导-部属关系与社会交换信任及社会交换信任各维度呈显著正相关,与心理契约违背呈负相关。(4)心理契约违背与社会交换信任及社会交换信任各维度呈负相关关系。(5)心理契约违背在组织支持感与社会交换信任之间起部分中介作用;心理契约违背在领导-部属关系和社会交换信任之间起部分中介作用。
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