随着我国政府职能的转变,税收工作也同步开启了从“管理型”向“服务型”的转变。我国开展“十三五”纳税服务工作规划,牢固树立“最大限度便利纳税人,最大限度规范税务人”的工作思路,这不仅是福建省建设服务型机关的需要,同时也是稳定和促进经济发展的需要。南安市国税局在纳税服务中还存在着服务意识淡薄、纳税服务信息化程度不高、纳税人权益保障不足、税收宣传力度不够、税务人员素质参差不齐等诸多问题,难以满足纳税人的需求。因此,如何优化南安市国税局的纳税服务工作就成为一个迫切需要研究的课题。本文是以纳税服务的概念和相关知识为起点,应用文献研究、比较研究、调查研究等方法,对国内外先进的纳税服务经验进行借鉴,从问题中认真剖析原因,具体的原因包括纳税服务没有法律作为刚性支撑、缺乏信息化纳税服务体系、严重失衡的征纳关系、缺乏税收宣传专门团队、缺乏全面招聘机制和成熟考核机制等。最后提出要在强化服务型政府的理念、加强纳税服务信息化建设、不断深化"放管服"改革、加大纳税人的公共政策参与力度、深化税收宣传工作、加强人员建设和完善考核制度等方面优化纳税服务,切实提高纳税人遵从度,实现基层国税部门和纳税人的和谐相处与共赢。