在大力推进“互联网+”建设、不断深化“放管服”改革、优化营商环境的背景下,昆明市政务服务中心在全国率先推出“一网四中心”及“七办”政务服务模式。从第三方评价结果来看,该模式在优化办事流程、营造良好营商环境、方便企业群众办事方面均取得了一定的成效,但在实际运行过程中仍面临着一些问题及挑战,需进一步探索优化提升的途径。本论文结合本人在政务服务岗位中的工作经验及思考,运用比较分析法、文献资料研究法、案例研究法等方法,对昆明市政务服务中心的服务模式进行分析研究,并对其运行过程中存在的不足与原因进行分析,通过对国内外政务服务模式的经验借鉴,提出昆明市政务服务中心服务模式的优化意见。通过研究,本文主要得出以下结论:第一,对昆明市政务服务中心服务模式进行系统性总结,其本质是以“互联网+”为抓手,依托政务服务平台,通过政务流程再造提升服务品质、建设服务型政府,以提高公众满意度的政务服务模式优化。对比传统政务服务有集约化、协同化、智慧化、一体化的优势特点。第二,昆明市政服务模式在运行过程中仍存在数据开放力低、应用程度不高、技术人员队伍不足、部门协调不充分等诸多问题及挑战,服务模式有待进一步优化提升。第三,在未来的建设发展中,为优化服务模式,不断提升服务质量及服务水平,昆明市政务服务中心可以国内外的优秀服务模式为借鉴,坚持以公众需求为导向,充分利用“互联网+”、大数据等新技术,统一搭建数据共享平台,让数字政府、智慧政务真正惠及民众。