中国共产党第十六次全国代表大会提出：“要进一步深化政府行政管理体制改革,积极转变政府职能,提高电子政务建设水平,显著提升行政办公效率,节约行政成本,打造公开透明、协调统一、廉洁高效的新型行政管理体制。”目前来看,政府门户网站的整体发展趋势就是以广大人民群众的实际需求为核心,通过现代化信息技术来提高公共服务水平,增强政府公信力,做到“以人为本”,确保政府、社会组织以及广大公众之间有着畅通无阻的互动交流渠道。在国家相关部门的规划和指导下,电子政务在政府部门的发展势头异常强劲,金盾工程成为了公安部门信息化发展的龙头。截止2004年底,全国各省市已基本建立起自己的公安信息网络架构,其中由国家公安部至省级公安部门的一级公安信息网络已经全线开通,传输速率达到了4Mbps,由省级公安部门至地市级公安部门的二级公安信息网络开通率达到了93%,地市级、县市级公安部门的三级网络开通率为6%。良好的网络警察形象有助于良好的政府网络形象的形成,如何进一步提升公安交通管理门户网站自身服务功能建设,推进交通管理局网站核心业务建设,尽可能消除信息孤岛,为公安交通管理网站用户提供“一站式”、“一窗式”的信息服务和提高网站用户满意度成为了我们未来需要研究的方向。本文遵循查阅国内外文献资料—汇总理论综述—建立交通管理网站用户满意度评价指标体系—分析西安市公安局交通管理局网站功能结构—设计、发放和回收调查问卷—定量分析计算各类用户满意度指标分值—查找西安市公安局交通管理局网站存在的问题—提出提高网站用户满意度方法的研究思路。首先介绍了国内外电子政务和公安门户网站的发展现状；其次收集整理了政府门户网站用户满意度研究和测评方法的大量资料；再次站在西安市公安局交通管理局网站使用者的角度,从交管信息、视频播报、出行提示、警务公开、网上车管所、在线交流、交警风采、交通违法信息查询、交通违法自助处理网上缴款系统等9个栏目和40余个二级子栏目入手,建立了公安交通管理网站用户满意度指标体系,并通过调查问卷的形式和“李克特量表法”对这些量化指标进行了分析,掌握了用户对交通管理局网站各栏目提供服务的看法和偏好；最后通过对不同类型用户调查问卷数据的汇总和分析,总结出西安市公安局交通管理局门户网站建设中存在的问题,并提出了相应的解决办法。