本文主要研究项目管理中的进度管理和质量管理方法,再结合软件外包项目的特点针对工作实际中遇到的问题提出解决方案。在进度管理部分,首先分析了对项目进度造成影响的各种因素,包括项目本身和参与项目工作的各个角色,然后总结这些因素的变化规律并探讨如何减少它们对项目进度的影响,同时对各种进度控制方法、技巧和措施进行研究,为解决软件外包项目中的实际问题做好准备。在质量管理部分,首先探讨了质量的定义、质量计划的编制、质量控制的方法等问题,然后结合笔者在实际项目中执行CMM5质量标准的经验,深入研究了如何通过组织分工和职责分配来有效地完成质量保证这一关键环节。最后初步探讨了文档化和流程化的管理理念,研究如何充分运用它们来推进企业的流程体系的完善。在文章最后,结合以上的研究成果对软件外包项目管理中的常见问题提出了相应的解决方案。包括如何管理软件外包项目复杂多样的作业内容;超短工期的进度和质量控制问题;对日软件外包项目的客户管理问题等等。希望这些解决方案能为项目管理人员在软件外包项目的管理工作中改善管理水平,提升管理效益提供借鉴意义。