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企业进行业务外包已经成为经济全球化发展的又一大驱动力,也成为世界技术转移和产业转移的又一大特征,企业通过业务外包提升自身核心竞争力成为业务外包发展的原动力,信息技术的飞速发展也使得业务外包的飞跃成为可能;是企业面对严峻的市场竞争和利润逐渐平均化的有效战略策略。随着金融危机的爆发,令众多企业纷纷利用外包化解危机,其成为企业应对竞争并提升核心竞争力的重要战略手段。
对于政府和企业来说,发展业务外包不但利于转变经济增长方式和优化经济结构,且可促进企业组织结构创新;可提升自身核心竞争力,弥补企业原组织结构的不足,并保持企业具有优势的业务板块和部门;使业务外包发出方和承接方都能获得利益,使得利益最大化、效率提高得以实现;使得企业发展战略更加明确、降低成本和提高效率,使企业获得持续、稳定的发展。
业务外包发展的同时,问题也凸显,缺乏实际的理论和操作指导及对其缺乏深入的分析,一方面,企业害怕由于外包带来商业机密的泄露和未来利润的不可预见性而迟迟不敢利用业务外包的方式;另外一面,在缺乏有效市场和自身分析的前提下,企业盲目和激进地进行外包决策和实施,使得企业面临由于决策失误带来企业自身资源的浪费和损失。在这种背景下,对于科学、可操作性强、系统而完整的理论指导体系迫切需要已成为业务外包发展的关键点。
本文在对于国内外文献和案例进行分析及基于核心竞争力的理论基础分析的基础上,围绕外包决策、外包动因、外包风险、外包绩效管理及风险控制来系统分析和总结出业务外包的可行性和必要性;从外包决策之前进行SWOT分析,到对于企业内外部核心竞争力进行识别和对于外包商的评估和选择以及关系管理等方面,结合福特汽车物流案例,进行业务外包的流程梳理对照分析;结合CHOICEMMED公司人力资源外包案例,分析公司进行外包的动因、可行性以及后续带来的变化,使理论和实践的结合为企业进行外包提供科学而系统的指导基础。在这些分析基础上,结合案例分析,进一步印证通过业务外包来培育和提升企业自身核心竞争力的必要性和可行性。