在2000年以后VOIP技术就开始从神秘状态转入大规模的应用,特别是针对中小用户业务开展的是如火如荼,网络电话的技术也有了长足的进步,无论是相关的网络设备,用以通讯的协议都逐步走向成熟期,用网络电话取代模拟电话不再是一个空想和假设。网络电话这个不为人熟悉的名称已经从幕后走到了千家万户。而网络电话的普及也改变了传统运营商的思维模式,现在,利用网络的优势改变传统的通讯模式是摆在运营商面前的一个课题。依照信息产业部2003年2月公布的《电信业务分类目录》,只有具有基础电信业务经营资格的6大运营商,才能经营落地的VOIP业务,目前只允许电信和网通在几个城市开展试点PC to Phone方式的网络电话业务,其他任何单位和个人都不得从事这项业务,但这让我们已经看到了政策松动的苗头,开展试点就说明信息产业部已经意识到PC to Phone方式的VOIP巨大生命力。本文在分析了上述状况后,在第一章介绍了VOIP的发展历程、发展动力及近几年VOIP在国内外发展的趋势;在第二章结合这几年开展网络电话业务的实际经验,详细介绍什么是VOIP的原理、VOIP的架构及传输过程以及VOIP的几大主流协议(h323,sip2.0等)以及实现VOIP所需要的设备;第三章介绍了VOIP的应用现状、产品平台、发展趋势、VOIP手机业务;第四章介绍了形势多样的VOIP业务,从中小企业用户需求分析去搭建VOIP网络,并介绍如何利用VOIP技术,并充分考虑利用现有的系统资源,提供可预测的、实时的、长途电话质量的语音服务;第五章,总结了VOIP业务,并对VOIP业务进行了展望。