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IT能力管理是IT服务管理的重要组成部分,是做好IT规划的前提条件。IT能力管理也是企业在建设和维护自身IT系统时的一个难题。IT能力不足将会造成IT服务的可用性下降、满意度降低,直接影响IT的价值,也可能错过潜在的商业机会；而超前的IT能力储备则易导致IT利用率不高、造成投资浪费；过多的考虑紧急事件处置和问题管理可能导致较高的IT成本。本文以IT能力管理为研究对象,系统的学习和归纳了主要的IT服务管理规范对IT能力管理的研究,包括ITIL、COBIT、ISO20000以及HP和Micros