营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。对于营销渠道的管理是企业营销工作的一项重要内容,关系到企业能否成功地将产品打入市场、满足目标市场需求、扩大产品销售、获取可持续的竞争优势。企业营销渠道的建立,是企业与中间商分工合作的开始。有合作就会有冲突,冲突又分为低水平冲突,中等水平冲突,和高水平冲突。不同水平的冲突对渠道的效率的影响是不同的。本文从生产制造企业的角度,从其在渠道管理中所能遇到的垂直渠道冲突,水平渠道冲突,多渠道冲突来探讨渠道冲突的产生根源,冲突的不同阶段,冲突的分类,目前常见的几种冲突状态,及渠道冲突的管理。力图从营销渠道冲突管理的角度去帮助企业避免高水平冲突的出现,增强企业的渠道控制力。