互联网在推进产业融合、促进经济增长方式转变的同时也使营商环境和日常购物模式发生了改变,促进了传统实体店经营模式向网络购物经营模式的转型。淘宝网以及其灵活、便捷的优势和低交易成本,正吸引着越来越多的消费者。在此背景下,海外化妆品借助淘宝网大量进入中国市场销售。Bocai+网店是淘宝网消费盛行的时代产物,创立于2014年,市场定位以销售海外化妆品及其相关产品为主营业务。该淘宝店基于差异化战略,精准定位国内市场,找准海外化妆品细分市场的卖点,在不同时期针对用户需求与环境变化动态调整市场营销策略,其销量从零起步实现了逐级跨越式发展。由于该淘宝店充分利用了互联网全球性平台的集聚效应和模式,从最初的点滴积累做到享有皇冠美誉的跨国品牌店铺,现已成为淘宝网首个拥有海外专柜的店铺。笔者作为Bocai+网店的创始人,全程策划了该Bocai+网店的营销策略,该研究基于互联网营销理论与方法,在对Bocai+网店进行调查分析的基础上,结合实体店和网络购物平台的对比,对Bocai+网店海外化妆品销售状况运用4Ps理论、波特五力模型等方法进行了多视角宏观分析,梳理了 Bocai+海外化妆品销售的主要影响因素:网店店铺的改造和装修、对产品是否具有详细的介绍说明、相关客服的服务态度、物流的便捷程度以及售后服务的效率。并指出了进一步提升化妆品营销绩效的对策:网络营销中产品页面的优化;提高客户服务的专业水平和服务态度;做好店铺装修工作;确保产品质量;物流以及售后的完备性等。