为克服垄断带来的低效,中国烟草行业正在引入包括绩效管理在内的一些现代企业管理手段。这些管理手段的应用,使中国烟草行业内部管理越来越规范,效率和效益持续增长。但绩效管理由于刚刚开始,国内企业尤其在烟草企业中还没有足够的成功经验可资借鉴,因此还不够成熟。办公室等后台支撑部门的各项工作因为难以量化考核,其绩效管理更是难于把握。论文正是在这样的背景条件下,通过理论联系实际的方法,对邵阳市烟草公司及其办公室的绩效管理现状进行了研究,查找问题,分析原因,寻找对策。以工作分析为基础,明确了办公室各岗位的职责;以战略分析为基础,明确了办公室工作任务和目标;据此,设计了办公室的绩效考核指标和标准,选择了相应的考核主体、周期和方法,按照一定的逻辑顺序确定了绩效管理的基本流程。为确保绩效管理有效和顺利实施,论文还组织公司领导和专家对方案进行了评估,完善了保障机制和措施。总之,论文在邵阳市烟草公司办公室原有绩效管理基础上进行了新的方案设计,构建了较为完整、系统的办公室绩效管理体系,既为邵阳市烟草公司办公室今后的绩效管理提供了具体有效的指导,也为各级各类办公室系统及其他后台支撑部门如人事、财务、信息等部门的绩效管理提供了借鉴和参考。