人与动物最大的区别就是人具有丰富的感情及社会感知性。因此,人具有是感性的一面。正如亚当?斯密曾经说过得,人人都有同情和感受他人痛苦的能力,这是每个人都具有的特质和本能。在研究人与社会的关系时,人们通常采取较为理智的态度,将他们看做“理性人”来分析,其实他们也有着“感性人”之一面。很多情况下,人的“志愿”付出的决定往往是由于受到情感因素的影响,从而做出物质和精神方面的支持,来作为对社会的相对弱势者予以同情和帮助。目前中国市场经济得到不断发展,政治格局在物质生产发展的基础上得到相对稳定。志愿性服务制度作为市场化制度下的一项重要内容,也在经济政治制度的基础上有所依托地发生着变化。为了全面维护和实现和谐,除了缩小收入差距,扩大社会社区志愿性服务制度,使人能够享受基本的经济和谐之外,国家还从法律上、制度上、政策上努力营造和谐的社会环境,保证社区人群都能够比较和谐地享有基本生活的幸福、医疗的幸福以及志愿性服务提升的幸福。社会社区志愿性服务制度是国家、社会、各种组织履行管理的一种职责,是社会社区居民得以生活下去的一种幸福,也是建设和谐社会主义的一个保证和要求。近年来,国家对于志愿性保险进行了改革,旨在提高社区人群的生活质量,实现社会的和谐发展。然而在很多方面,政府组织对于社区人群的需要的帮助不到位,而社会志愿组织又由于组织能力、资金问题而不能够很好地社区的服务提到补充作用。社会志愿组织志愿者团体的活动组织受到了限制而无法起到它可以发挥的作用。为此笔者以长寿区胜天社区作为案例,分析社会志愿组织在该社区中的公共服务过程中存在的问题,对问题进行溯源,并依据问题产生的源头提出解决问题的策略。本文基于社会志愿组织活动开展存在的不足,经过细致的研究,参考各种文献,把这些调查情况结合文献资料得出以下几个解决社会志愿组织的途径:发挥民族文化的影响;加强组织的活动筹资;加强组织内部管理;发动居民广泛参与。