社区是社会治理的基本单元,志愿者是社区建设和发展的重要力量,本研究尝试探索赋权视角下社工介入社区志愿者团队凝聚力提升的有效路径,完善社区志愿者团队建设。研究以嘉峪关市M社区服务中心的志愿者团队为研究对象,采用参与式观察法以及半结构式访谈法的研究方法,对社区志愿团队的现状和问题进行调查。作为嘉峪关市最早开展志愿服务的社区,M社区志愿者在社区治理方面发挥了积极的作用。但是,目前M社区志愿服务面临很多困难,如缺乏有效的沟通、未形成有效的激励和保障机制、自我管理不足,严重制约社区志愿服务的发展。为使社区志愿团队走出困境,本研究开展赋权实践,从激励机制、互动模式、自我管理三个维度进行介入。在激励机制方面,为解决人员流失的问题,结合“时间银行”试点活动,制定统一的服务积分和一定的物质补贴,提高志愿者积极性,测量的指标包括新增“时间银行”人数的变化和投入活动时间的变化;在互动模式方面,针对志愿者矛盾增多的问题,通过小组工作对团体领导方式、成员沟通进行干预以增强团队凝聚力,测量的指标包括矛盾次数的变化和交往次数的变化;在自我管理方面干预目标是对志愿者进行科学地分类与任用,重新开发和挖掘志愿者人力资源优势,实现志愿者赋能,建设自我管理,测量的指标包括志愿内容的变化和参与服务次数的变化。通过对社区志愿者凝聚力项目成效进行分析,总结社工在介入社区志愿者团队凝聚力提升的实务路径。在激励机制方面,制定了统一的志愿服务积分和适量物质补贴,新增“时间银行”参与人数20人,人均投入时间两个小时,志愿者积极性得到提升;在互动模式方面,组员发生矛盾次数由3次变为0次,组员间的沟通和互动明显增多,民主领导的小组氛围轻松愉悦;在自我管理方面,服务内容由最初宣传、便民服务转变为救助慰问、生活照料、健康保健、文体娱乐、精神慰藉、环境保护、物业巡逻、权益调解八个方面,服务次数由半年一次提高为一月一次,社区志愿者团队由零散的队伍现整合成为八个比较固定的凝聚力高的志愿者小分队。本研究认为社区志愿团队凝聚力有较大程度的改善,对M社区社工介入社区志愿者团队培育的分析,对于促进社区志愿者团队的持续良性发展具有重要意义。