近几年早教机构频繁出现问题,其主要原因之一是团队建设问题。BRSL是本人创立的早教品牌,经两年多发展,客户服务由浅入深,员工队伍由少变多,管理也因此由简变繁。从中它较鲜明地折射出当前早教机构存在的普遍问题,其中团队目标松散、对职业缺失激情、人员流动太频繁等团队管理问题较为棘手。本论文基于贝尔宾团队角色视角,对BRSL团队建设进行深入研究,提出可行性方案,解决团队管理问题。本文运用文献分析法对已有团队建设理论进行归纳总结,从团队构建意义层面强调团队构建对于机构管理的必要性予以说明,同时对以往学者提出的一系列策略进行整合分析。最终选择贝尔宾团队角色理论模型。基于该模型,运用问卷调查、访谈及观察等研究方法,对BRSL员工进行测试、访谈、观察。根据调查数据对管理团队、营销团队、一线服务团队进行分类研究。通过调查研究发现BRSL早教中心团队角色分布失衡,导致团队角色管理存在问题:管理团队中个人关系与机构不够紧密、缺乏正能量传播、女性领导的高效工作障碍;营销团队中个人角色定位单一、岗位间易欠缺协作力;一线服务团队中成员综合能力较低、员工流动不合理并缺乏职业激情等主要问题的产生。针对以上团队问题,基于团队角色视角提出相关对策:管理团队重树职业定向,统一奋斗目标,同时充分发挥女性领导力特质;营销团队调整岗位角色定位并加强激励机制的管理;一线服务团队的问题则从整个早教中心入手将其优化成学习型机构,强化多元化角色应用,实现角色平衡。