改革开放40年,中国的经济总量与社会文明飞速发展,城市化与现代化水平取得长足进步,中国传统家庭结构受到新兴文化等因素的影响逐渐打破原有格局,城市中涌现出大批空巢老人,带来的社会问题越来越多,成为全社会都应给予更多关注的特殊群体。城市空巢老人不但要面临诸如科技水平日益月异、社会资源分配不均等外界压力,还要应对家庭结构变化带来的生活方式的变化和成员间相处模式的变化,这些因素影响了空巢家庭内部成员的行为方式,一定程度对原有家庭关系造成干扰,甚至严重的将导致家庭出现矛盾甚至激烈的冲突,进一步加剧空巢现象的严重度。党的十七大报告指出“努力使全体人民老有所养,推动建设和谐社会”,党的十八大报告继续指出“在老有所养基础上持续取得新进展”。因此,加快构建和谐社会不可避免的要加大对空巢老人的关注力度,研究空巢老人家庭代际关系,促进空巢老人健康有序发展。空巢老人如何会与子女关系淡漠?双方的互动将对空巢老人产生怎样的影响?社会工作应该如何帮助代际关系不和谐的空巢家庭营造良好、舒适的家庭氛围?这些问题将是本文的研究重点。本文经过实地调研,分析城市空巢老人家庭代际关系出现的变化,并对造成此类变化的原因进行深刻分析。在把握住空巢家庭代际变化的基本情况下,选取具有代表性的家庭作为个案服务对象,秉持社会工作的专业价值理念,运用理性情绪治疗模式,运用个案工作专业方法,对空巢老人家庭代际矛盾进行干预,帮助空巢老人与子女理清非理性情绪,改变以往交流方式,树立正确的观念,消除代际摩擦,塑造温馨、有爱的家庭氛围,提高家庭生活功能。最后在实地调查和理论分析的基础上,证实个案工作能够有效改善空巢老人代际关系,提出社会工作者的角色定位应该是协调者;应该全方面、多因素分析代际关系问题;在实务中应该将个案工作实用性与专业性紧密结合等观点。