【摘 要】
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随着互联网技术的发展,以虚拟社区(Virtual community)为代表的社交网络平台已经成为人们展示自我、建立关系的日常交流方式。积极的用户在线行为促使多样的内容生成,构成虚拟社区独特的竞争优势和经济价值,被视为是社区持续发展的关键。然而,目前仍有许多虚拟社区面临着用户黏性差、持续使用率低等问题,社区成员通常只做了较少贡献便选择迅速离开,使得这些社区最终淡出大众视野。因此,如何留住现有成员并
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随着互联网技术的发展,以虚拟社区(Virtual community)为代表的社交网络平台已经成为人们展示自我、建立关系的日常交流方式。积极的用户在线行为促使多样的内容生成,构成虚拟社区独特的竞争优势和经济价值,被视为是社区持续发展的关键。然而,目前仍有许多虚拟社区面临着用户黏性差、持续使用率低等问题,社区成员通常只做了较少贡献便选择迅速离开,使得这些社区最终淡出大众视野。因此,如何留住现有成员并促进他们在社区中的持续性参与便成为虚拟社区管理者所面临的重要问题。在有关虚拟社区持续性参与的研究中,已经验证了个人相关因素、社会相关因素以及技术相关因素的影响作用。虽然这些研究为虚拟社区持续性参与的原因提供了有价值的见解,但缺乏考虑个体在虚拟社区中的自我呈现作用。自我呈现基于社会心理视角展开探讨,被视为是个体行为的重要内在动因。同时,在线自我呈现能够弥补基于技术中介交流的社会线索缺陷,与其他成员展开互动和身份沟通,从而促进关系建立。这种自我呈现在一定程度上能够促进强烈的在线行为意向。基于此,本文认为虚拟社区中的用户自我呈现将会对持续性参与产生一定影响。然而,目前有关虚拟社区中的自我呈现与持续性参与的关系并未得到验证,其中的内在影响机制以及理论视角还有待进一步揭示。本文通过对虚拟社区、虚拟社区用户持续性参与、虚拟自我呈现、社区认同和意义建构理论等相关文献进行回顾和梳理,基于意义建构理论视角,本文考虑将虚拟自我呈现纳入用户持续性参与的研究中,以社区认同作为中介变量,并考虑期望确认感知和社会支持感知的调节作用,从而构建具体影响机制,提出研究假设。本研究主要通过网络渠道展开调研,共回收有效问卷601份,并基于统计软件对数据进行分析,包括共同方法偏差检验、信度与效度检验、相关性分析、模型检验和事后检验,最终得出如下结论:第一,虚拟自我呈现对社区认同有显著正向影响。第二,社区认同对持续性参与有显著正向影响。第三,社区认同部分中介了虚拟自我呈现对持续性参与的影响关系。第四,期望确认感知分别正向调节了自我展示与社区认同、声誉标签与社区认同之间的关系。同时,期望确认感知分别正向调节了社区认同在自我展示与持续性参与、声誉标签与持续性参与之间的中介作用。第五,社会支持感知分别正向调节了自我展示与社区认同、声誉标签与社区认同之间的关系。同时,社会支持感知分别正向调节了社区认同在自我展示与持续性参与、声誉标签与持续性参与之间的中介作用。本研究强调了用户在线持续行为的重要性,并拓展了社会心理研究的相关理论视角。在理论上,本文拓展了持续性参与的构念,验证了虚拟自我呈现在用户持续性参与中的重要性,识别了社区认同及情境性因素是虚拟自我呈现与持续性参与之间的重要内在机制,引入了解释在线行为的新的理论视角,并延伸了意义建构理论的理论运用。在实际管理中,该研究启示社区管理者要充分意识到社区用户留存率和活跃度的重要性,在开发虚拟社区的基础功能时应考虑到其心理需求,虚拟社区的管理者应将培养成员间的身份认同和群体共识作为运营目标,并积极维护和改善社区系统使用感知和社区氛围。
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