随着经济全球化和市场国际化,使得企业间的竞争日趋激烈,企业的生产过程也越来越复杂,企业要保持核心竞争力,就必须要使其各个业务流程紧密联系,协同配合。计算机支持的协同工作(CSCW)概念的提出,为支持这种工作模式提供了理论支撑。CSCW研究的目标是如何利用计算机技术、网络通信技术和多媒体技术,使时间不同、空间分散的不同群体能够克服时空的障碍,共同协作完成一项任务。在协同工作中,准确及时地将消息传递给各个用户非常重要,随着通信技术的飞速发展,人们的通信方式也多种多样,支持业务协同的集成化多通道消息模型就能满足不同用户的各种需求,它集多种现代通信模式于一体,并可以随时添加新的通信模式,具有极强的扩展性。它可作为一种独立的WEB服务应用于不同的业务系统中,提供消息提醒、各业务流程间的协调和辅助业务流程执行等功能,并提供了一个开放的、共享的、分布式集中化协同工作环境。对任一种消息输入都可以同时通过不同的方式将其传递给相同或不同的用户,使得企业之间能方便的进行异步、同步的消息通讯,促进整个企业业务链条中的通信及信息共享,提高企业服务间的集成能力。在本论文中,我们重点介绍了三种通信模式的集成,分别是电子邮件、手机短信和即时通讯,并实现了消息模式间的相互转换。在集成过程中,首先分析了三种消息的XML(eXtensible Markup Language)格式及协议要求,提出了一种通用的消息格式,该格式同时兼容三种消息格式,并能对其进行扩展,以实现更多消息模式的集成。同时分析了如何采用XSLT(extensible style language transformation)进行消息格式的转换。想要解决基于不同消息的集成问题,关键就在于解决各种消息格式的兼容问题。XML在1998年由W3C提出时,就成为数据表述和交换的标准,它的出现为解决这些问题带来了契机,采用XSLT对XML文档进行异构转换就能实现不同消息间的兼容和集成。本文的创新点主要有：1.提出了一种集成化的多通道消息模型,兼容多种消息的表达,支持消息格式间的相互转换。2.设计实现了多通道消息系统,可以以消息的形式支持企业业务协同,包括用户间的同步、异步通信和对业务协同消息传递等。目前,基于本文工作的集成化多通道消息系统已经在淄博纺织企业的协同业务中进行应用。最后,论文对集成化多通道模型研究工作进行总结,并提出了未来的发展方向,以及对该模型研究的展望。