近年来,面对竞争日益激烈的市场环境,内部控制作为企业管理的重要手段,为提升企业市场竞争力及经营效益奠定了坚实的基础。销售与收款业务是电梯销售安装企业实现利润的直接业务活动,也是具有高风险的核心业务。这类企业想要谋求长远发展,必须完善销售与收款内部控制,提高风险防范能力,提高企业经营管理效率。本文以控制论、系统论、风险管理理论为指导,以企业内部控制规范为依据,分析销售与收款内部控制的目标、原则及关键点。结合电梯销售安装企业内部控制的特殊性,从具有高风险的关键业务流程环节入手,分析TD电梯销售与收款内部控制,发现其客户信用与合同管理不完善,工程项目监督困难,维保服务质量管理不当,应收款项管理不善。TD电梯公司须采取有效措施,完善客户信用与合同管理,增加信用管理程序,制定销售信用政策,加强合同管理控制;完善工程项目管理流程与安装员工奖惩条例;加强维保服务质量管理,完善维保服务质量评价体系,建立维保服务绩效考核机制;完善销售回款管理流程,建立应收账款催收制度,制定回款责任制度。最后,通过强化风险管理理念,强化企业信息与沟通管理,完善内部控制监督机制,全面保障销售与收款内部控制的有效实施。本文对TD电梯销售与收款内部控制进行案例研究,改进销售与收款业务关键环节的内部控制,提高案例企业内部控制水平,为电梯销售安装行业企业建立健全内部控制提供借鉴,对于提高中小建筑企业的内部控制水平,改进我国小企业内控规范的制度框架、内容,具有重要的理论和实践意义。