我国是世界上残疾人数最多的国家,相当一部分的残疾人家庭在经济、政治、法律、政策、就业,以及成员互动等方面存在着多重困难。同时,在我国的残疾人救助事业中,还存在着许多以问题视角去看待这些家庭的现象。随着社会工作方法的引进,全国各地都有了很多有益的尝试,但大部分都围绕残疾人康复展开,很少有研究从综合的角度介入残疾人及其家庭。个案管理作为一种专业的社会工作方法,采用社会福利服务援助的技术,可以在链接和整合资源的基础上,为有多重需求的服务对象提供帮助,协助其在多个方面进行改变,增强服务对象的潜能,并协助其重构社会支持网络。目前,个案管理正被应用于在灾后服务、社区矫正、禁毒等多个领域。针对残疾人家庭面临的多重困境,本文基于“苏州残疾人家庭支持计划”项目的调查,进行了个案管理的方法介入残疾人家庭的救助服务的研究。首先,笔者基于参与的“苏州残疾人家庭支持计划”的半结构访谈数据,运用定量与定性方法,分析了苏州市残疾人及家庭的多重需求;其次,以项目中某个案为例,采用个案管理的通用介入模式,尝试将个案管理引入残疾人家庭的救助服务之中,最后得出结论。通过实践证明,个案管理的方法介入残疾人及其家庭的救助是可行的,也是必要的。不过,从目前的实践来看,个案管理在服务对象选择、资源链接、服务可持续性等方面存在着诸多制约。本文提出,通过加强社区宣传与合作、强化社工能力建设、鼓励民间力量的参与等,可以促进残疾人及其家庭社会功能的恢复和增强,促进个案管理与苏州本土残疾人救助实践相结合。