近年来,传统的政务服务窗口服务模式与现实发展不相符之间的矛盾日益明显,政务服务大厅人山人海、排长队的景象一度对政府部门现代化治理水平和服务水平提出了考验,“办事难”“来回跑”成为了公众关注热点,公众从内心深处迫切希望能够实现“在线办事”“一次就办”“办就办好”。建设人民满意的服务型政府,一系列改革措施相继落地实施,“互联网+政务服务”作为与时俱进的服务方式之一,政府部门尤其是窗口服务单位需提升其基层应用,将会对提升治理水平、促进服务型政府建设起到显著效果。本文采用文献研究法、调查问卷法和对比分析法三种研究方法,在研究初期,笔者认真阅读文献,学习政府治理领域权威理论及关于政务服务的最新研究成果,以所在基层L车管所作为案例,对现状进行分析,阐明在改进“互联网+政务服务”在基层应用中存在的问题以及成因,并试图以小见大地分析,并对L车管所的服务对象开展问卷调查,在借鉴各位学者研究成果的基础上,提出CHANGE模型,从完善平台建设、加强咨询辅导、提升审批效率等,提出改进的措施,在政府政策和公安部门的引导下,提升服务质量,实现政府部门间数据共享,实现公共服务均等化,有效助力建设服务型政府。