移动通信中的“用户感知”是指终端用户对移动网络提供的业务在主观感受上的综合满意程度。“用户感知”反映了终端用户对业务和网络的体验和感受，反映了当前业务和网络的质量与用户期望之间的差异。用户感知的评价主体是终端用户，评价对象是业务和支撑业务的网络。分析用户感知的根本原因是了解现实与期望的比值，得出用户期望被满足的程度。其实质是发现不足，指出改进方向，即寻找感知低于期望的原因。 传统的网络性能评估手段无法做到对于用户感知的准确评估。其主要采用如下的两种评估方式：1、话务统计的评估方式。评估的对象是小区，无法与用户对应；2、路测和拨打测试的评估方式。虽然可以在一定程度上模拟用户的感知，但是这种采样式的评估方式无法全面体现用户的感知情况。 因此，网络部门需要采用新的手段，准确地评估手机用户对于网络质量的感知情况，在此基础上进行综合分析，为市场营销提供支撑。本文所设计的“用户感知评估体系"软件是提升用户感知性能的评估软件，它是通过GSM网络中A接口信令采集数据，以信令关联技术和数据挖掘方法为基础的。通过用户感知评估体系的设计与实现，从全新的视角分析手机用户和移动市场，从而为移动市场营销及业务推广提供全面支撑，以及针对重点客户群进行感知网络性能的网络优化。