最新数据显示,2013年的出国留学人数已经达到40万人次,其中自费留学人数达到总出国人数的93%。仅去年一年,中国的留学市场的份额已经达到10亿元左右。随着自费留学人数的增加，留学中介也发展壮大起来。自费出国留学人员愿意选择出国留学中介机构以实现自己的留学计划，据统计，在最近几年的自费留学生中，97％以上的留学生是通过自费留学中介办理出国的。而高额利润导致留学市场的激增，竞争日趋激烈。基于上述研究背景，本文利用AJ教育上海分公司的一手数据资料，结合服务营销相关理论，详尽分析其目前的市场现状，并运用SWOT分析方法，考察AJ教育上海分公司所面临的内外部环境。研究结果发现,AJ教育上海分公司当前的市场份额、管理水平、服务水平、人才层次等不容乐观；其服务营销手段与策略需继续改进。建议AJ教育上海分公司加强对母公司的品牌依托,发挥品牌效应；确立个性化、差异化的服务营销战略，进一步细分市场，增加营销网点的密度与广度，培养自身的核心竞争力；提高管理水平与人才专业服务水平，加强对签约客户的管理，完善内部考核激励机制。