当今,电子商务迅速发展,其巨大的市场规模和发展前景,对快递物流企业的需求也越来越大。无论是在传统B2C和C2C模式下,还是在近几年新兴的020模式下,电子商务在整个交易中,对快递企业尤其是民营快递企业的依赖性也越来越强。近年来,快递行业的发展异军突起,成为我国发展速度最快的行业,但是在迅猛发展的同时,也暴露了很多问题,由于民营快递企业起步晚,自身存在着服务水平低下、人员素质不高、实力规模有限等诸多问题,无法为电子商务企业提供优质满意的服务,因此面向电子商务的民营快递企业经营模式亟待改进和完善。本文在阐述电子商务与民营快递企业的发展基础上,首先运用PEST方法着重分析了民营快递企业的发展环境,认为当前民营快递企业发展迅速,但是市场竞争也愈发激烈,尤其是在电子商务环境下,两者的关系是相互依存,互利共生。其次分析了电子商务与民营快递企业物流的供需现状,并根据现状对未来进行预测,提出了构建面向电商的民营快递企业服务创新模式,基于分析B2C、C2C、020三种电商环境下现有快递服务模式的操作流程,指出了现有模式存在的问题。然后从基于供应链管理的角度出发,构建三种电商环境下的民营快递企业服务创新模式,并以顺丰对服务创新模式的探索——顺丰嘿客失败的经营为例,运用所提出的面向电子商务的服务创新模式,重新规划顺丰020服务创新模式。最后从快递企业、电商、政府三个角度出发,提出了服务创新模式在实施过程中的保障措施,希望可将本文理论运用到实际中去,让民营快递企业更好地服务于电商。