随着信息技术的高度发达,已有越来越多的企业发现实施价值链业务模式能够不断增加企业价值,这是企业获得价值最大化的有效途径,也是企业提高综合竞争能力的重要手段。然而,什么样的价值链才是有效的,具有竞争力的,这就需要有相应的评价体系,使企业能够了解价值链的实施状况,并分析问题所在,从而进行改进,促进评价体系的完善。但目前价值链绩效评价模型、方法、指标体系等还没有定论,因此有必要开展这方面的研究。本文的研究重点就是如何建立一个科学合理的价值链绩效评价指标体系,最终得到价值链的综合绩效评价模型。本文以理论研究和个案分析相结合。论文首先分析了企业业绩评价理论和价值链理论的理论综述,其次,基于价值链理论企业业绩评价指标体系理论综述和具体指标体系分析。最后,论文以戴尔公司为例,运用上述的指标进行个案分析。本文在回顾现有绩效评价理论的现状之后,指出了现有研究存在的问题,并提出了价值链绩效评价研究时的总体思路和技术路线。明确价值链的含义及特点,并把价值链业务与传统业务模式进行比较分析,阐述价值链模式下实现企业价值增长的运行机理。在研究价值链的价值创造的基础上,着重分析了影响价值链绩效评价的因素,并结合价值链绩效评价的特点,试图从一个新的角度研究价值链绩效评价问题,主要从财务、客户、流程和学习/成长四个方面建立了评价指标体系。本文最后选取了最有代表性的一家公司,进行实际计算和结果分析,验证了该评价指标的合理性和可行性。本文设计的价值链绩效评价指标体系,能够对价值链实施的效果做出评价,以便决策者及时了解价值链实施的整体状况。更重要的是,实施价值链的企业不仅成为受益者,而且在我国加入世贸后能够成为与国外竞争者相抗衡的开拓者,因此该模型对于管理者进行企业价值管理具有实践意义。