当今社会已经完全进入了网络时代,网络成为获取信息的最重要途径之一,我们可以真切的感受到我们生活的方方面面都被网络充满和渗透。网络时代的鲜明特点势必对社会公共管理也会带来极大的作用。此外,国家对信息化的强力普及也加速了网络变成大众表达看法的平台的进程,推动了有着强大作用力的网络舆情的产生。由于我国政府在公共管理中存在一些传统的思维模式和行为方式,使其在应对和处置网络舆情形成的客观影响力方面经常力不从心甚至适得其反。当作为社会公共管理者的有关权力机构,如果不能将特定状况引发的网络舆情处理得当,必定会带来相应的负面影响,让政府的公信力受损。而教育行政部门作为国家各级政府对教育事业进行组织领导和管理的机构,所做出的各种决定和决策都牵动着整个社会的关注和发展。所以,教育部门处理网络舆情的水平是十分关键的。笔者在本研究中主要利用了三种理论:其一是公共管理学,其二是网络传播学,其三是政治学,从这些理论出发,对网路舆情这种虚拟空间的作用物展开了探究,分析了教育行政部门正在面对的网络舆情现况及其未来走向,对该种单位和网络舆情有关的工作流程进行了分析,指出了对网络舆情进行恰当处理在公共管理领域的重要意义。提出了教育行政部门在处理网络舆情方面存在的问题并分析了问题的成因,并结合实际工作案例,针对目前存在的问题,提出了强化现代舆情管理意识、以网络舆情的发展规律为着手点、优化网络舆情应对机制建设、加强利用外部资源等一系列应对策略。