随着信息技术和网络技术的发展,传统市场出现了深刻变化,管理的范畴更是扩大到企业内外部的所有相关资源。在这种新的竞争环境下,企业要想立于不败之地,必须重新审视它们的经营模式,加强其内部流程管理以及与供应链上合作伙伴的联系以满足顾客不断变化的需求,并对其竞争对手新的经营模式和新技术带来的机遇作出快速反应。这就需要企业运用供应链管理(Supply Chain Management, SCM)来整合供应商、制造商、销售商和顾客等供应链的所有环节。为有效地实现组织间的管理,提高整个供应链的绩效,现在常用的解决方案是建立并实施信息系统以促进供应链上合作伙伴之间的信息共享与业务协作。跨组织信息系统(Inter-organizational Information System, IOS)就是其中一种信息系统。所谓IOS指的是供应链上的企业把通过因特网等多种渠道所得到的相关信息,用跨组织的网络系统与合作伙伴进行沟通,同时运用企业资源计划(ERP)系统及供应链系统等,与所有伙伴企业的数据进行共享,在企业内部和企业之间通过网络进行协调,建立顾客关系管理机制,并完成向新的经营模式的转变。基于IOS之上的供应链管理,为实现多个组织之间的合作与联盟提供了条件,它有利于合作双方通过有效的信息共享,减少“牛鞭效应”,从而降低供应链上的不确定性。而且,IOS使得供应链上的企业获取和交流信息的成本日益降低,并进一步导致其业务处理的成本最小化。人们从经验上认为供应链上下游企业间建立IOS会带给企业双赢的局面,因此,IOS近年来发展非常迅速，正日益广泛地应用于跨组织管理中。目前许多理论和实践研究都已经证实核心企业导入IOS以后能够为自身带来绩效的提高,并且绩效的提高大大超过了导入IOS所带来的成本上升。但是,对于供应商也是这样吗?供应商往往按照核心企业的标准、非自愿地导入IOS,这也能为他们带来绩效的提高吗?关于这方面的研究几乎没有。再者,以往对供应商绩效的研究都是从核心企业的角度出发,去建立一套评价供应商绩效的指标体系,而本文则是从供应商自身的角度出发去探讨供应商导入IOS以后所带来的影响。因此,本文将从供应商的角度出发去探讨供应商导入IOS后是否也能为自己带来绩效的提升,并找到一些关键因素,从而帮助不同类型的供应商做出是否导入IOS的决策。本文正文部分共分为五章。第一章是本文研究的背景、意义和目的。IOS在供应链管理中的应用己非常广泛,对于核心企业的导入绩效已非常显著,但供应商导入IOS多半是为了配合核心企业的要求,对于供应商的导入效益研究很少,本文希望通过实证资料的收集分析,从供应商的角度出发,对供应商是否会因为IOS的导入而实现自身绩效的改善、以及影响供应商导入IOS后绩效的主要因素等进行实证分析。第二章是文献综述。本章回顾了跨组织信息系统的定义、类型和理论基础以及在此基础上实施跨组织信息系统对供应商绩效影响的相关理论。综观各种理论,都主要是以供应链上核心企业的绩效为出发点对跨组织信息系统进行研究和探讨,对供应商绩效的研究也主要是从核心企业的角度出发,很少有从供应商的角度出发去研究IOS为供应商带来绩效的理论。第三章是跨组织信息系统对供应商绩效的改善及其影响因素。本章首先提出供应商导入跨组织信息系统后能够带来哪些方面的改进,比如,平均订单的处理／回复时间的缩短；平均满足客户订单需求(日期及数量)的交付准确率的提升；平均库存天数的降低或是库存周转率的提高；需求预测的准确率提高；客户实际收到货的时间的准确比率的提升；例外状况发生次数的降低；人工处理、询问等时间成本的降低。然而,供应商导入IOS后要实现上述七点改善,需要一定的条件,比如供应商同客户之间相互依赖的程度、供应商的客户独特性、供应商内部以及外部数据的质量等,这些关键因素对供应商导入IOS后能否实现绩效的改善具有很大的影响。本章将这些关键因素定义为：组织间相互依赖的程度、客户独特性和数据质量,这些因素可以通过跨组织协调改善和跨组织效率提升两个中间变量对供应商导入IOS后的绩效产生影响。本章将详细阐述这些关键因素,并提出研究假设和理论框架,如图1所示：该框架包括三个外生变量：组织间相互依赖的程度、客户独特性和数据质量；两个中间变量：跨组织协调改善、跨组织效率提升；一个结果变量：供应商绩效。其中组织间相互依赖的程度和客户独特性通过两个中间变量间接影响供应商绩效,数据质量不仅可以通过对中间变量对供应商绩效产生影响,还能直接对供应商绩效产生影响。第四章是跨组织信息系统对供应商绩效影响的实证分析。本章第一部分阐述了问卷的设计、发放和回收情况。然后对回收的问卷进行描述性统计分析,回收的问卷也反应了供应商对IOS提出的问题及建议,从而可以帮助不同的供应商做出是否导入IOS的决策。第二部分是实证分析部分,首先是进行信度和效度检测,检测结果均比较满意。然后运用结构方程模型验证之前的假设,根据框架图绘制成模型M1,结果发现数据质量到供应商绩效的路径(图1中的H6)未能通过显著性检验,且模型拟合度指标显示效果并不理想。在删除数据质量到供应商绩效的路径后绘制成模型M2,所有路径均通过了显著性检验,并且拟合度指标反映良好。研究结果发现,实证数据支持组织间相互依赖的程度、客户独特性和数据质量通过跨组织效率提升和跨组织协调改善这两个中间变量间接影响供应商绩效的假说,但不支持数据质量直接影响供应商绩效的假说。本章经过检验和修正得到了最终的模型M2。第五章是研究结论及建议。本章第一部分详细阐述了修正后的模型M2的路径效应的含义,并对先前的假设做了总结,如表1：第二部分是在研究结果的基础上根据组织间相互依赖的程度、客户独特性和数据质量等关键因素提出强化伙伴关系建设、根据供应商的类型选择是否导入IOS,以及提高数据质量三个方面的政策建议。第三部分是是本文的研究限制和未来研究方向。