随着移动通讯业务的不断发展,中国手机银行业务逐渐进入成长阶段。当前,中国经济快速发展,金融机构经营模式需要不断调整,金融市场化步伐加快,竞争越来越激烈,这都对银行管理的改革和业务创新提出新的挑战。手机银行凭借独有的特性,为人们的衣食住行带来不一样的快捷感受,因此,手机银行市场也成为银行业新的利润增长点。各大银行都在不断完善和创新手机银行业务,对于四大国有银行之一的中国农业银行,如何在这激烈的竞争环境中脱颖而出,如何从传统商业银行向现代化信息化商业银行转型,如何在网上银行开展的基础上继续延伸开展手机银行,值得我们进一步思考解决。本文针对中国农业银行,首先介绍农行手机银行的发展历程,并对发展现状进行分析,试探性提出影响中国农业银行手机银行业务发展的因素,包括自身能力、同行业竞争对手、银行自身问题和客户及市场四个方面。本文的重点是设计调查问卷,采用随机抽样的方法,对中国农业银行合肥地区手机银行业务发展进行实证分析,分别从手机银行认知度、手机使用行为、中国农业银行手机银行使用情况三大方面进行调查研究,最后在调查结果的基础上有针对性的提出一系列策略建议,期望为中国农业银行手机银行的发展提出建设性意见,提高用户满意度,增加农行手机银行的市场份额。本文在学习、阅读理论知识和文献的基础上,设计符合研究目的的调查问卷,针对中国农业银行手机银行的现实发展情况,从客户策略、产品策略以及营销策略三个层面提出推动业务积极发展的策略建议。虽然在调查研究的过程中,发现诸多问题,但是中国农业银行手机银行业务发展势头良好,通过深入改革和创新,并积极应对内外部环境变化带来的挑战,相信中国农业银行将取得更大的成绩,最终实现企业的发展目标。