平衡计分卡在商业银行业绩评价中的应用研究

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随着中国对外开放的程度加深,中国商业银行面临着极大的发展机遇的同时,也面临了国外金融机构的挑战,所以近些年我国的商业银行不断地对自己的经营模式和产品组合进行更新,以期能够加强银行的核心竞争力和风险管控。根据目前学术界和实践界对银行的经营情况的研究,加强绩效管理是银行加强运营管理的重要手段,而在绩效管理中应用最为全面的就是基于平衡计分卡的战略性绩效管理体系的使用。20世纪90年代初哈佛商学院的卡普兰教授和美国复兴全球战略集团总裁诺顿提出的“平衡计分卡”,从财务、客户、内部流程和学习成长等四个维度对企业进步绩效衡量,形成了一套新的经营绩效考核系统其显著特点是将银行的远景、使命和发展战略与银行的业绩评价系统联系起来。平衡计分卡自诞生以来被很多行业和公司采用。由于金融企业自身所具备的特殊特点,平衡计分卡在商业银行的应用具有独特优势。不仅有助于应对金融领域的新变化,更重要的是推行平衡计分卡可以促进提升商业银行学习创新能力的提高。本文首先对平衡计分卡相关的理论和模型进行了阐述和分析,为后文的研究提供了理论支撑;其次以GD银行引进了平衡记分卡这一管理工具,制定绩效考评制度,开展绩效管理为例进行实例研究,对平衡计分卡有了更为深入的了解和认识,最终选取了四个最后代表性的维度指标来表示平衡计分卡绩效考核对商业银行的战略实施的体现,它们分别为:财务维度、客户维度、学习和成长维度和内部业务流程维度。建立好绩效评价体系之后,分别根据这四个维度的重要程度,对这四个维度进行权重赋值,从而在实施过程中有所偏重,实现网点利益最大化的目标。同时分析基于平衡计分卡的绩效考核对银行战略的落实和实施的成效。最后对商业银行平衡计分卡管理提出注意问题。希望GD银行的应用效果和存在的问题的研究能够为这一工具在我国的金融行业中的应用提供一定的参考意义。
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